Rujukan Laman

Legal Akaun ini777 Untuk Malaysia

Terma penggunaan, privasi akaun dan peraturan transaksi kami diletakkan dalam satu ruang supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataKuki jelasPermintaan rekod
ini777 Legal Akaun ini777 Untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI

Saluran Legal Untuk Bantuan Akaun

Soalan legal biasanya memerlukan rekod yang tepat, bukan jawapan umum. Sebab itu kami asingkan permintaan berkaitan terma, privasi, pengesahan identiti dan pertikaian transaksi daripada pertanyaan biasa.

Emel legal Hantar isu legal melalui alamat emel yang dipaparkan selepas anda log masuk. Sertakan nama akaun, masa transaksi berkaitan dan ringkasan permintaan supaya kami boleh mencari rekod tanpa meminta data yang tidak perlu.
Sembang akaun Gunakan sembang akaun apabila anda perlukan penjelasan ringkas tentang terma, status dokumen, atau langkah membetulkan butiran profil. Pasukan kami akan menandakan kes legal supaya susulan kekal pada saluran yang sama.
Borang permintaan Untuk permintaan salinan data atau perubahan butiran, isi borang dalam pusat akaun. Kami meminta pengesahan ringkas sebelum memprosesnya, kerana permintaan legal mesti datang daripada pemilik akaun.
CARA KAMI URUS

Data, Kuki dan Rekod Akaun

Keputusan legal yang baik datang daripada rekod yang kemas. Kami mengehadkan akses dalaman kepada data akaun mengikut tugas kerja, menyemak perubahan penting pada profil, dan menyimpan jejak audit untuk tindakan keselamatan.

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang anda beri semasa membuka akaun, termasuk nama, maklumat hubungan dan data pengesahan. Data itu digunakan untuk pengurusan akaun, keselamatan akses, rekod transaksi dan jawapan kepada permintaan legal.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal sesi log masuk, pilihan paparan dan isyarat keselamatan asas. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki tertentu untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan akses

Apabila log masuk kelihatan luar biasa, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau pengeluaran. Langkah ini melindungi kawalan akaun anda dan mengurangkan risiko permintaan palsu.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, perbualan sokongan dan semakan profil disimpan selama diperlukan untuk pentadbiran akaun, pertikaian, keselamatan dan kewajipan rekod. Apabila tidak lagi diperlukan, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon atau emel anda perlu dibetulkan, hantar permintaan melalui pusat akaun. Kami mungkin meminta bukti ringkas supaya perubahan legal tidak dibuat oleh pihak yang tidak berhak.

Kontak privasi

Untuk pertanyaan tentang data peribadi, nyatakan jenis data yang anda cari dan sebab permintaan. Kami akan menilai permintaan itu mengikut terma akaun, keselamatan, dan undang-undang yang berkaitan.

Soalan Legal Sebelum Anda Sertai

Bahagian ini menjawab perkara legal yang paling kerap perlu dijelaskan sebelum anda membuka akaun atau menghantar permintaan. Jawapan di bawah menerangkan hak akses, penggunaan data, kuki, rekod transaksi dan cara menghubungi kami. Jika keadaan akaun anda melibatkan semakan khusus, kami akan merujuk rekod akaun dan terma yang berkuat kuasa pada masa permintaan dibuat.

Akaun anda tertakluk pada terma penggunaan, polisi privasi, peraturan transaksi dan sebarang notis yang dipaparkan dalam pusat akaun. Dokumen ini menerangkan hak, tanggungjawab, semakan keselamatan dan had akses mengikut wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui pusat akaun selepas log masuk. Kami akan mengesahkan identiti anda, menentukan data yang berkaitan, dan memberi maklum balas mengikut terma, keselamatan akaun serta undang-undang tempatan.

Semakan boleh berlaku apabila rujukan transaksi tidak sepadan, masa bayaran tidak jelas, atau akaun memerlukan pengesahan tambahan. Kami menggunakan rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menyelesaikan isu dengan tepat.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan mengesan isyarat keselamatan asas. Jika kuki tertentu disekat, beberapa bahagian akaun mungkin tidak memaparkan rekod atau tetapan dengan betul.

Boleh, hantar permintaan perubahan melalui pusat akaun dan sertakan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti tambahan kerana perubahan nama, nombor telefon atau emel boleh menjejaskan kawalan akaun.

Jika lokasi anda berada di luar wilayah yang disokong, akses kepada fungsi tertentu boleh ditolak atau disemak semula. Kami mengambil pendekatan ini untuk mematuhi terma akaun dan undang-undang tempatan yang berkaitan.

Mulakan melalui emel legal atau borang permintaan dalam pusat akaun. Sertakan tarikh, masa, jenis isu dan rujukan transaksi jika ada, supaya kami boleh menjejaki rekod serta memberi jawapan yang berkaitan.